Klant- en relatiecoördinator – 24 uur

Ben jij iemand die makkelijk contact maakt, verantwoordelijkheid neemt en graag bouwt aan langdurige klantrelaties?

Het uitgeefhuis en Orangebook maken ieder jaar honderden jaarboeken, almanakken en jubileumboeken voor middelbare scholen, studentenverenigingen en andere organisaties. Achter ieder boek zit een klant met eigen wensen, afspraken en deadlines.

Als Klant- en relatiecoördinator krijg je je eigen klantenportefeuille en ben je voor deze klanten het vaste aanspreekpunt. Je leert je klanten echt kennen, begeleidt hen gedurende het traject en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen. Tegelijk kijk je verder: je onderhoudt actief contact, volgt offertes op en zorgt ervoor dat tevreden klanten ook in een volgend jaar graag met ons samenwerken.

We zoeken iemand die zelfstandig werkt, overzicht houdt en het leuk vindt om klantgericht werken te combineren met een commerciële blik.

Wat ga je doen?

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor je eigen klantenportefeuille.
• Je onderhoudt actief contact met bestaande klanten en bouwt aan langdurige samenwerkingen.
• Je benadert klanten voor een volgend school- of verenigingsjaar en bespreekt de mogelijkheden voor een nieuwe opdracht.
• Je stelt offertes op, volgt deze actief op en bespreekt waar passend de mogelijkheden voor een meerjarige samenwerking.
• Je signaleert commerciële kansen bij bestaande klanten en vertaalt deze naar concrete voorstellen.
• Je plant redactievergaderingen en begeleidt deze op locatie of online.
• Je bewaakt afspraken en deadlines en neemt op tijd contact op als er iets nodig is.
• Je controleert opgeleverd werk voordat het naar de klant gaat.
• Je zorgt dat klantgegevens, afspraken en opvolging goed worden bijgehouden.
• Je werkt nauw samen met de projectmedewerker en de eigenaar.

Samen met de projectmedewerker zorg je ervoor dat ieder project soepel verloopt. Jij richt je vooral op de klantrelatie, communicatie en gemaakte afspraken; de projectmedewerker bewaakt de praktische uitvoering van de projecten.

Wie ben jij?

• Je neemt graag verantwoordelijkheid en werkt zelfstandig.
• Je vindt het leuk om relaties op te bouwen en voelt je verantwoordelijk voor je klanten.
• Je bent klantgericht, maar hebt ook een commerciële blik. Een tevreden klant is voor jou niet het eindpunt: je denkt na over hoe we de samenwerking kunnen voortzetten en waar we de klant nog meer mee kunnen helpen.

Tegelijk werk je graag samen en vind je het belangrijk dat klanten én collega’s op je kunnen rekenen.

Verder:

• Je hebt een paar jaar ervaring in een klantgerichte functie, bijvoorbeeld in accountmanagement, relatiebeheer of projectbegeleiding.
• Je communiceert makkelijk via telefoon en e-mail en vindt het vanzelfsprekend om zelf contact met een klant op te nemen.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed.
• Je bent vriendelijk in contact, maar kunt ook duidelijk zijn wanneer afspraken of deadlines daarom vragen.
• Je bent gewend met Outlook en Office te werken. Kennis van Canva is een pré.
• Je werkt gestructureerd en houdt overzicht wanneer meerdere klanten tegelijk aandacht nodig hebben.
• Je hebt rijbewijs B en bent bereid regelmatig klanten te bezoeken.
• Affiniteit met onderwijs, studentenverenigingen, drukwerk of uitgeven is mooi meegenomen, maar geen vereiste.

We zoeken iemand die bewust kiest voor een rol waarin je relaties kunt opbouwen en voor langere tijd met ons bedrijf kunt meegroeien.

Hoe werken we?

Het uitgeefhuis en Orangebook vormen samen een klein team. De lijnen zijn kort en je krijgt veel vrijheid om je werk zelfstandig te organiseren. Je krijgt daarbij veel verantwoordelijkheid voor je eigen klanten en projecten.

Dat betekent ook dat we samen verantwoordelijk zijn voor het werk dat er ligt. We helpen elkaar wanneer dat nodig is en kijken niet alleen naar ons eigen takenlijstje.

Vooral in het voorjaar is het druk. Dan lopen veel projecten en deadlines tegelijk. We zoeken daarom iemand die in deze piekperiode, waar mogelijk en in overleg, enige flexibiliteit heeft.

Wat bieden we?

• Een functie van ongeveer 24 uur per week, bij voorkeur verdeeld over 4 dagen.
• Flexibiliteit in de verdeling van je uren in overleg.
• Een salaris vanaf €3.200 bruto per maand op fulltime basis, afhankelijk van je ervaring en achtergrond.
• Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid voor je eigen klantenportefeuille.
• Een afwisselende functie waarin relatiebeheer, projectbegeleiding en commercie samenkomen.
• Een werkplek midden in het centrum van Breda
• Werk aan boeken die voor onze klanten vaak jarenlang een bijzondere herinnering blijven.
• De ruimte om mee te denken over hoe we onze klantrelaties en dienstverlening verder kunnen ontwikkelen.

Interesse?

Stuur je cv met een korte motivatie naar eef@uitgeefhuis.nl.

Een lange brief is niet nodig. We horen vooral graag waarom deze functie en onze manier van werken bij jou passen.

Wil je eerst even bellen of kennismaken? Dat kan natuurlijk ook.